Como criar uma loja virtual de sucesso #8 Atualizado 2024

Durante séculos, o sucesso no comércio foi definido por uma fórmula simples. Garanta um lugar lucrativo para o seu carrinho. Grite mais alto do que seu concorrente para atrair mais tráfego de pedestres. Opere a um custo menor para embolsar mais lucros.

No século 21, não é tão simples.

Marcas grandes e vocais muitas vezes não conseguem se conectar com os consumidores modernos. A localização física pode ser mais um incômodo do que uma conveniência. E uma pequena loja pode ser operada com um orçamento enxuto e nenhum estoque.

Todos os itens acima tornam mais fácil para as marcas de varejo que priorizam o digital conquistar um lugar, mesmo em mercados saturados. Portanto, se você planeja criar uma loja online, terá muito espaço em 2024.

As estatísticas de vendas online

No ano passado, o setor de varejo passou por grandes turbulências. Mas os infelizes eventos globais impulsionaram o crescimento das vendas digitais:

• 46% dos consumidores americanos experimentaram uma nova marca ou fizeram pedidos em novos varejistas no ano passado. Graças à conveniência das compras online e às linhas geográficas desfocadas, os consumidores estão mudando ativamente de marca.
• De acordo com um estudo de maio de 2024 da Accenture, o volume de compras de usuários inexperientes ou não frequentes de comércio eletrônico deve aumentar 160% no futuro . Muitas pessoas descobriram no ano passado o quanto apreciam a conveniência das compras online – e estão ficando mais acostumadas com isso.
• 50% dos gastos online serão feitos por meio de smartphones até setembro de 2024. Os consumidores dos EUA gastaram mais de US $ 190 bilhões por meio de dispositivos móveis em 2024.
• As lojas menores de comércio eletrônico tiveram um aumento de 96,5% no tráfego da web entre outubro de 2019 e outubro de 2024, com mais de um terço relatando um aumento entre 100% e 200% . A maioria também espera que esse crescimento se mantenha nos próximos anos.

Com base nesses pontos de dados, há uma oportunidade enorme e crescente no varejo digital. E essas oportunidades estão se diversificando. As condições de mercado para o lançamento de uma loja online são as mais favoráveis ​​que podem ser, apesar da incerteza econômica geral.

Também com base nesses dados, há uma oportunidade de diferenciação. Quantos sites você visita no celular que proporcionam uma experiência perfeita de compra e pagamento? Se 50% dos gastos serão em smartphones (não importa o que isso significa para o tempo de navegação no celular), digamos apenas que o telefone será o ponto de contato literal conectado a todos os diferentes tipos de interação, em todo o funil. Oferecer aos clientes uma experiência de compra conveniente e utilizável, mesmo em seus dispositivos menores, pode ser um grande diferencial.

8 etapas para criar sua loja online

Um software simples e funcional pode lançar um site que permite a venda de produtos. Mas como você continua crescendo além do “produto mínimo viável” e leva seu negócio para o próximo nível? Aqui estão as instruções passo a passo.

1. Escolha um nicho e desenvolva um plano de negócios
2. Selecione o seu nome de domínio
3. Escolha o seu construtor de site de comércio eletrônico
4. Projete a aparência da sua loja online
5. Adicione produtos à sua loja online
6. Configurar frete
7. Divulgue sua loja online
8. Lance sua loja online

Escolha um nicho e desenvolva um plano de negócios

O mercado de comércio eletrônico é hiperdiverso. Mesmo os gigantes de hoje, como a Amazon, começaram como varejistas de nicho. Faça pesquisas básicas sobre nichos de comércio eletrônico para identificar sua área de foco.

1. Conduza uma análise SWOT.

SWOT significa Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças. É uma maneira simples, mas eficaz, de avaliar diferentes nichos e ideias de produtos.

Por exemplo, digamos que você deseja iniciar um negócio CBD : 

• Pontos fortes: crescente interesse, alta demanda do consumidor, múltiplas verticais de produtos, conhecimento pessoal em CBD.
• Pontos fracos: Muitas áreas regulamentares cinzentas, restrições de envio, desafios de expansão transfronteiriça.
• Oportunidades: mercado inexplorado de bebidas gourmet com infusão de CBD, capacidade de estabelecer parcerias com restaurantes (administrar operações B2B e B2C)
• Ameaças: Falha ao fornecer produtos compatíveis com as regulamentações com certificações de teste legítimas, questões regulamentares ao vender entre países.

2. Encontre lacunas no setor.

À primeira vista, pode parecer que todos os bons nichos de comércio eletrônico estão ocupados. Mas não é verdade.

Com a pesquisa direcionada, você pode descobrir as demandas dos consumidores não atendidas, mesmo dentro de categorias de produtos populares.

Por exemplo, os brinquedos são em grande quantidade. Mas alguns pais ficaram preocupados em expor os filhos a compostos químicos perigosos.

Para encontrar lacunas em seu mercado-alvo, toque em:

• Redes sociais – analise preocupações, reclamações e pedidos de recomendação, expressos pelo seu público-alvo.
• Google Trends – compare e contraste o volume de pesquisa para diferentes tipos de produtos ao longo do tempo.
• Veja os best-sellers na Amazon e no eBay – leia as avaliações e veja o que os compradores estão perdendo ou do que eles reclamam.

3. Analise suas personas de cliente.

As melhores ideias de produtos de comércio eletrônico nascem na interseção de necessidades, preferências e interesses entre o público-alvo.

Crie um conjunto de buyer personas ideais, preenchido com:

• Dados demográficos – idade, localização, ocupação, renda
• Dados psicográficos – interesses, valores, crenças, lutas e aspirações

Saiba mais sobre buyer personas . 

4. Escolha o modelo de negócios certo.

Como parte de sua pesquisa de cliente, você também deve observar como e onde seu público tende a comprar produtos e qual seria a melhor maneira de alcançá-los. 

• Comércio eletrônico B2B – você se vê vendendo mais para atacadistas, varejistas e compradores comerciais?
• Comércio eletrônico B2C – Ou você prefere comercializar seus produtos diretamente aos consumidores?
• Venda em mercados online – mercados populares como eBay, Amazon ou Etsy fornecem acesso integrado a uma variedade de públicos.
• Dropshipping – Este modelo repassa as tarefas de atendimento de pedidos a terceiros, para que você não mantenha nenhum estoque.
• DTC – O modelo de negócios direto ao consumidor elimina o intermediário (varejista ou atacadista multimarcas). 

Confira nosso explicador detalhado sobre os diferentes tipos de modelos de negócios de comércio eletrônico .